Seksi PEKAD-Paroki Cempaka Putih kembali memberikan pelatihan kepada seluruh karyawannya agar karyawan kembali mendapatkan penyegaran di dalam melaksanakan tugas-tugasnya. Penyegaran dilaksanakan pada Jumat, 23 September 2022 dalam sesi 2 yaitu Customer Service Excellent dan Basic Cleaning Service.

Pelatihan Customer Service dan Basic Cleaning Service (dok. pribadi)

Customer Service Excellent diberikan agar pelayanan kepada umat/customer menjadi lebih baik lagi. Sebagai fasilitator Bp. Jerry dari Puspas Samadi memberikan trik-trik dalam pelayan yang membuat customer merasa terlayani dengan baik yaitu dengan cara merubah sikap kita. 3S yaitu Senyum, Salam dan Sapa sebagai jargon dalam CSE merupakan kunci dari kepuasan customer dalam pelayanan kita. Perilaku sopan kita dalam melayani juga menjadi salah satu kepuasan customer.

Sesi 2 diisi dengan Basic Cleaning Service. Pekerjaan Cleaning Service merupakan pekerjaan yang biasa dilakukan oleh kita semua, namun ternyata pekerjaan Cleaning Service ini juga memiliki standard dan prosedur kerja yang benar. Ibu Indah dari Banglims telah menfasilitasi seluruh karyawan dengan sangat sabar. Pada awalnya karyawan dipresentasikan mengenai standard dan prosedur kerjanya, pengenalan alat-alat dan cairan pembersih yang digunakan, setelah itu dilanjutkan dengan praktek langsung.

Praktek Cleaning Service dilaksanakan mulai dengan membersihkan meja, lantai, bangku-bangku umat, toilet terutama untuk bagian dengan noda yang sudah menebal. Setelah dilaksanakan praktek, terlihat perbedaan dalam membersihkan dengan metoda yang seadanya dengan metode cleaning yang benar.

Seluruh karyawan mengikutinya dengan penuh antusias, semula dijadwalkan selesai pada pukul 15:30 namun pelatihan tersebut baru selesai pada pukul 17:30 karena karyawan keasyikan dalam mencoba tehnik-tehnik baru membersihkan dan alat-alat barunya seperti mesin poles dan vacuum. Bahkan seluruh karyawan juga telah sepakat akan mengadakan hari khusus untuk cleaning gereja (cuci, vacuum, dan poles).*** (Agatha Budi A.)